İade ve Geri Ödeme Politikası

SocksBear olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamız detaylı şekilde açıklanmıştır:

1. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Hijyen nedenleriyle, iç çamaşırı ve çorap gibi ürünlerde, yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünler iade alınabilir.

• İade talebinizi sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi [info@socksbear.net] e-posta adresimize sipariş numarasıyla birlikte iletiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade için gerekli talimatlar gönderilecektir.

3. Ürünler, iade talimatlarında belirtilen adrese gönderilmelidir.

3. Geri Ödeme Süreci

• Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol sürecimiz en fazla 5 iş günü sürebilir.

• İade onaylandıktan sonra geri ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yönteme bağlı olarak 7-14 iş günü içinde işleme alınacaktır.

4. İade Kargo Ücretleri

• Ürün, kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Şartları

• İade edilen ürün tarafımıza ulaşmadan geri ödeme yapılmaz.

• Geri ödeme yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo ücretleri geri ödenmez.

6. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

• Siparişinizde kusurlu ya da yanlış ürün aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda ürün değiştirme veya tam geri ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetinizi önemsiyoruz! Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

SocksGear Ekibi
E-posta: info@socksbear.net